La empatía como herramienta de comunicación

26 Jun La empatía como herramienta de comunicación

Mahatma Gandhi afirmó “las tres cuartas partes de las miserias y malentendidos que se dan en el mundo terminarían si las personas se pusieran en el pellejo de sus adversarios y entendiesen su punto de vista”.

La empatía es uno de los elementos de la inteligencia emocional, es necesaria para la buena comunicación y para cuidar a los demás de manera sana.

¿Qué es la empatía?

• Titchener (1909) lo define como la identificación tan profunda con otro ser que le llevará a comprender los sentimientos del otro con los “músculos de la mente”.
• La empatía como actitud lleva a intentar comprender el mundo interior del otro, sus emociones y los significados que sus experiencias, facilita la comprensión, manteniendo la atención centrada en el otro
• La empatía depende del crecimiento cognitivo y la maduración afectiva.
• Ayuda las experiencias vitales de cada persona.
• Es un proceso activo, consciente e intencional, puede ser activado voluntariamente.
• Rasgo característico de relaciones interpersonales exitosas.

Origen de la empatía

• Las Neuronas Espejos se sitúan en el Lóbulo Frontal: planificación, control de movimiento y control de impulsos conductuales.
• No estamos programados para la violencia, agresión, utilitarismo. Sino para socializar, buscar apego, afecto, compañerismo.
• Nuestra primera necesidad es el arraigo y pertenencia.
• Las Neuronas Espejo están muy relacionadas con el aprendizaje, con el sistema motor. El sistema límbico es el que gestiona las reacciones ante un determinado estímulo por eso ver sufrir a alguien te hace sufrir a ti y ver alegría te trasmite alegría.

La imitación

• Desde el nacimiento funcionan las neuronas espejos comienza el aprendizaje, la imitación y la capacidad de empatía. Los bebés recién nacidos ya imitan y ello demuestra que sus neuronas espejos ya están en funcionamiento.
• El experimento de Meltzoff (1977) demostró la capacidad innata de los bebés para imitar. La empatía caracteriza la relación de la madre – hijo lo que permite al niño sentirse comprendido. La ausencia de sintonía emocional entre padres e hijos tiene un coste enorme emocional. Cuando los padres no muestran empatía hacia sus hijos estos empiezan a dejar de expresarlas

¿Cómo funciona la empatía?

• Conocer mis propias gafas y ser consciente que las llevo puestas. Mis gafas me han ayudado a sobrevivir, son necesarias. El YO son los filtros que he generado a lo largo de la vida. Los estudios, la religión, la educación… Ponerse las gafas de otras personas = empatía
• No somos infinitos en la capacidad de comprender a los demás, conociéndonos a nosotros mismos nos iremos regulando.
• Nacemos siendo empáticos, para socializar, buscar apego, procurar afecto, compañerismo.
• La empatía conduce a la humanización, a sentir la realidad de los demás, sus emociones.
• Burn-out es llegar al límite de las fuerzas, apatía y cansancio, y propicia la enfermedad.
• Es necesario que cada uno de nosotros hagamos un ejercicio de introspección e identifiquemos en que punto nos encontramos a nivel emocional.
• Lograr equilibrio entre cuidar y cuidarnos.

 Departamento de Psicología

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